Zamestnanci spoločnosti Costco - pracovné skúsenosti s obchodom Big Box — 2022

Foto: Gene J. Puskar / AP Foto. Môže to znieť smiešne, ale keď mi ponúkli vysnívanú prácu v Janedarin, bola časť mňa smutná, že budem musieť opustiť koncert v Costco Wholesale. Práca pre obchod s veľkými boxmi definitívne nepatrila medzi moje dlhodobé kariérne plány, ani to, prečo som sa presťahoval do New Yorku, ale za mesiace, ktoré som tam strávil, som sa naučil veľa . Dokonca som to začal milovať. Keď som sa uchádzal o prácu na čiastočný úväzok na webe Costco, moc som z toho nepremýšľal. Bol som bez práce viac ako mesiac a moje kontroly nezamestnanosti a články na voľnej nohe nestačili na zaplatenie nájomného môjho bytu na Manhattane, nehovoriac o mojich ďalších životných nákladoch. Obchod bol len pár blokov od môjho štúdia, takže som si myslel, že práca tam na čiastočný úväzok bude jednoduchý spôsob, ako si zarobiť peniaze navyše, zatiaľ čo som pokračoval v hľadaní práce na plný úväzok vo svojom odbore. Navyše by som si prečítal online, že Costco ponúka výhody vrátane zdravotnej starostlivosti a 401 (k) pre svojich zamestnancov na plný aj čiastočný úväzok. Moje pozície na voľnej nohe neprišli so žiadnym pokrytím zdravotnej starostlivosti.ReklamaNie dlho po tom, čo som vyplnil online prihlášku, som sa zúčastnil procesu skupinového pohovoru pre pozíciu „front-end spolupracovníka“. Na konci pohovoru, ktorý trval celé popoludnie, som pozíciu prijal. Oficiálne som bol zamestnancom Costca - aj keď som poriadne nechápal, čo to znamená. Pred pohovorom som nikdy nevkročil do obchodu vo východnom Harleme a netušil som, aký je vlastne skladový klub. Počas mojej prvej zmeny som bol na mnohých úrovniach ohromený. Ako jediné miesto v Costco na Manhattane zaznamenal obchod veľa premávky - ľudia si tam kupovali taxíky z celého ostrova. Mojou prvoradou zodpovednosťou bolo vyložiť a znovu naložiť členské vozíky k pokladniam - a vy ste museli byť rýchlo . Ak by ste však boli príliš rýchli alebo ak by sa zákazníkovi jednoducho nepáčilo, ako ste mu vkladali veci do košíka, počuli by ste o tom. A urobil som to viackrát. Tu sú niektoré z vecí, ktoré som sa naučil pri práci - a robení chýb - v Manhattan Costco.

1. Ľudia predpokladajú, že zamestnanci maloobchodu iba „hľadajú niečo lepšie“.
Hneď prvý deň v práci sa ma zákazník spýtal, aké sú moje dlhodobé plány, okrem práce v spoločnosti Costco. Bol som šokovaný - a bol som takmer pozitívny, že mi položil túto otázku iba preto, že som bol biely. Zaujímalo by ma, či majú ostatní zamestnanci takéto otázky a ako na ne reagujú. Mnoho z nich tam pracovalo šťastne - aj ja som bol - a nikto si nezaslúži, aby jeho profesia bola neustále spochybňovaná alebo aby ľudia konali tak, že ich práca nie je dosť dobrá. Áno, niektorí ľudia berú prácu vo veľkých obchodoch ako sezónni zamestnanci alebo aby si zarobili peniaze popri svojej „skutočnej“ práci. (V podstate som to urobil - Costco bola moja „vedľajšia“ práca, aj keď som tam strávil viac hodín ako písaním na voľnej nohe.) Ale veľa ďalších ľudí zostáva na miestach ako Costco roky alebo dokonca desaťročia a ich pracovné miesta nie sú o nič menej skutočné alebo dôležité. Manažér, ktorého poznám, začínal v spoločnosti Costco ako letná brigáda a nakoniec tam pracoval roky a postupoval vyššie. Typ práce, ktorá vás robí šťastnou, je pre každého iný. Žiadne nie sú menej „dobré“ ako iné. Niekedy som mal pocit, že som súčasťou problému. Priatelil som sa s mnohými svojimi spolupracovníkmi, ale veľa z nich bolo podstatne mladších ako ja, pretože tam začali pracovať ako tínedžeri a nešli na vysokú školu. Bol som odhodlaný prinútiť ich, aby si mysleli, že „nehľadám niečo lepšie“. Keď som len pár mesiacov po nástupe opustil prácu, cítil som sa previnilo, akoby som dokazoval túto predstavu. Snažil som sa mimo pohovor nikomu v obchode nespomenúť moje pozadie, pretože to skutočne nebolo relevantné. Raz za čas sa však pokúsim so zákazníkom porozprávať tak, že mu zložím kompliment na taške Goyard alebo že som mal rovnaké legíny Athleta, aké mali oblečené. Obával by som sa, že by ma takéto rozhovory odcudzili od mojich spolupracovníkov. Nakoniec však akákoľvek vzdialenosť, ktorú som cítil od svojich spolupracovníkov, vyplynula skôr z mojej plachosti (a veku), nie z našich dlhodobých kariérnych ambícií.Reklama 2. Fyzická práca má svoje výhody. Práca v spoločnosti Costco ma bavila fyzickou prácou. Počas práce som schudol asi 10 libier, a to aj napriek tomu, že som aspoň raz týždenne jedol hotdog s jedlom v hodnote 1,50 dolára. Zdvíhať veci na živobytie je ťažká práca - a rovnako aj stáť celý deň, ak ste zvyknutí na sedavý životný štýl. Zistil som, že práca v aktívnejšom zamestnaní bola odbúravaním stresu a dobrou vyvážením času, ktorý som strávil zhrbený nad notebookom, keď som tam nebol. Fyzická stránka práce ma však tiež odlišovala od mojich spolupracovníkov. Počas skupinového rozhovoru niektorí z nových zamestnancov diskutovali o svojich predchádzajúcich skúsenostiach. Mnoho z nich pochádzalo z pracovných miest v podobných obchodoch. Výmena kancelárie (a práca z domu) za prácu v maloobchode bola pre mňa veľká zmena. Kedykoľvek som sa v zlomovej miestnosti opýtal spolupracovníkov, či ich nohy zabíjajú, zvyčajne povedali nie, pretože boli zvyknutí na sedavé zamestnanie. Príležitostne som tiež prerazil pózu dieťaťa v miestnosti na rozbitie, aby som zmiernil bolesti chrbta, čo nebol najlepší spôsob nadviazania priateľstva. 3. Zamestnanci nie sú rohožky - a to, na čo sa sťažujete, pravdepodobne nie je ich chyba. Existuje názorová škola, že k zamestnancom maloobchodu budete milší a v reštauráciách budete mať lepší tip, ak ste pracovali ako predajca alebo čašník. A potom, čo som bol svedkom mnohých strašných interakcií zákazníkov s pokladníkmi, som ochotný súhlasiť. Najmä v spoločnosti Costco musia byť zamestnanci dôslední pri potvrdzovaní ID členov, pretože ich ceny sú založené na modeli plateného členstva. To často viedlo k tomu, že zákazníci hádzali záchvaty, vykrikovali na zamestnancov a opustili obrie vozíky naplnené stovkami dolárov tovaru. Jeden zákazník mi v skutočnosti dal facku počas hádky o členstve, ktoré používala. Tiež veľmi frustrujúce: keď by zákazníci narazili na zamestnancov. Costco je známe svojim hviezdnym zákazníckym servisom, takže sme nemohli urobiť veľa pre svoju obranu. Videl som jedného muža, ktorý povedal pokladníčke, že je „hľadačom“ - bol zjavne nepríjemný, ale v tejto situácii bezmocný. V podobnom duchu sa ma veľa zákazníkov, ako aj ostatných zamestnancov pýtalo na všetky neslušné otázky vrátane toho, že chcú vedieť, koľko sme zarobili. Počula som, ako sa jedna osoba pýta zamestnanca, či skončila strednú školu. Takéto otázky podporili myšlienku, že práca v maloobchode alebo v obchode s veľkým boxom nie je akosi „skutočná“ práca - a sú skvelým spôsobom, ako zabiť morálku. Úroveň vzdelania niekoho neovplyvňuje jeho pracovný výkon. Určite to nie je vaša vec a nie sú to ani platové triedy zamestnancov. Stručne povedané: Zákazník nemá vždy pravdu. Áno, voči zamestnancom v obchode budete svedomitejší, ak poznáte ich ťažkú ​​situáciu - ale ak to neurobíte, mali by ste sa k nim správať slušne.Reklama
4. Ľudia aj v New Yorku MILUJÚ ponuky big-boxu. Aj medveď Costco.
Keď som začínal v Costco, bol som prekvapený z pešej premávky - a z nákupov - na mieste na Manhattane. Byty v New Yorku sú notoricky známe malé, ale nejako som stále videl, ako si kúpila viac ako jedna osoba legendárny medveď Costco . Ako to namontovali do taxíka? Kde to dali do svojho bytu? Medveď Costco je tiež môj obľúbený spolupracovník. Vždy má úsmev na tvári a prináša radosť stovkám zákazníkov, ktorí si robia selfie. Kameň, medveď Costco. Nebol to len medveď, ktorý Newyorčania kupovali v Costco. Húfne sa zjavovali, aby si kúpili balenú vodu, obrie krabice Doritos a ďalší komicky veľký krabicový tovar. V deň pred Dňom vďakyvzdania bola pekáreň v obchode úplne vyčistená - každý posledný tekvicový koláč (a každý iný druh koláča) a škatuľka sušienok boli preč. Moje skúsenosti s Costco nie sú reprezentatívne pre všetkých pracovníkov veľkých obchodov, ale otvorili sa mi oči nad tým, aké to je pracovať na plný úväzok v sklade. Väčšina ľudí by dokázala prehodnotiť spôsob, akým zaobchádza s týmito zamestnancami, pretože pre mnohých Američanov je to ich skutočná práca a nie je na tom nič zlé. A čo sa týka mňa? Keby sa niečo malo stať a ja by som dnes zrazu stratil vysnívanú prácu, môžete sa staviť, že by som tam bol späť v newyorskej minúte. Dodatočné čítanie:
10 jednoduchých krokov na aktualizáciu vášho životopisu
10 skutočne strašných príbehov kancelárskej romantiky sa pokazilo
Ako je možné nájsť si prácu, na čom záleží