Ako obnoviť svoj účet PSN bez e-mailu alebo hesla — 2022

Ak chcete obnoviť svoj účet PSN/PS4/PS5, môžete svoje heslo obnoviť výberom položky Problémy s prihlásením?.



Potom vyberte možnosť Obnoviť heslo a obnovte svoje heslo PSN.

Musíte však použite svoj e-mail na obnovenie hesla PSN.



Ak stratíte prístup k svojmu e-mailu, nebudete môcť pokračovať.

Dôvodom je, že na vašu e-mailovú adresu je potrebné poslať odkaz na obnovenie hesla.



Keďže nemáte prístup k svojmu e-mailu, nebudete ho môcť prijímať odkaz na obnovenie hesla.

V dôsledku toho nebudete môcť obnoviť svoje heslo.

Okrem toho nemôžete použiť e-mailovú adresu, ktorá nie je prepojená s vaším účtom PSN.

V tejto príručke sa dozviete, ako obnoviť svoj účet PSN/PS4/PS5 bez e-mailu alebo hesla.

Ako obnoviť svoj účet PSN bez e-mailu alebo hesla

Ak chcete obnoviť svoj účet PSN bez e-mailu alebo hesla, musíte sa spojiť so živým agentom.

Keď sa skontaktujete so živým agentom, vysvetlite, že nemáte prístup k svojmu e-mailu a potrebujete pomoc s obnovením účtu.

Živý agent vám poskytne pokyny, ako môžete znova získať prístup k svojmu účtu PSN.

Skontaktovať sa so živým agentom , musíte najprv prejsť na webovú stránku PlayStation.

V päte webovej stránky uvidíte odkaz Podpora.

Ak chcete prejsť na stránku, vyberte odkaz Podpora Stránka podpory PlayStation.

Keď ste na stránke, vyberte tlačidlo Obnoviť účet.

Potom vyberte príslušné možnosti a kliknite na tlačidlo Pripojte ma k rozhovoru.

Tým sa otvorí domovská stránka podpory, kde môžete požiadať o rozhovor.

Tu je postup, ako obnoviť svoj účet PSN bez e-mailu alebo hesla:

  1. Prejdite na stránku podpory PlayStation
  2. Vyberte položku Som pripravený a pokračujeme
  3. Vyberte možnosť Nie, nemám prístup
  4. Spojte sa so živým agentom

1. Prejdite na stránku podpory PlayStation

Prvým krokom je ísť do webová stránka PlayStation .

Potom na ňom budete môcť nájsť odkaz na stránku podpory PlayStation.

Najprv prejdite na Google a vyhľadajte playstation.com.

Potom vyberte prvý výsledok navštívte webovú stránku PlayStation.

Keď ste na webovej stránke PlayStation, musíte prejsť nadol na koniec stránky.

V päte webovej stránky uvidíte možnosť krajiny.

Vyberte možnosť Krajina/región a vyber svoju krajinu.

Napríklad, ak žijete v Spojených štátoch, vyberte Spojené štáty.

Po výbere krajiny/regiónu vyberte odkaz Podpora.

Prípadne môžete použiť tento odkaz a navštíviť webovú stránku podpory PlayStation: https://www.playstation.com/en-us/support/ .

Po výbere odkazu Podpora sa dostanete na stránku podpory PlayStation.

Na stránke uvidíte viacero kategórií.

To zahŕňa účet a zabezpečenie, obchod PS a vrátenie peňazí, predplatné a ďalšie.

Prejdite nadol po stránke kým neuvidíte sekciu Online asistent.

V časti Online asistent uvidíte tlačidlo Obnoviť účet.

Vyberte možnosť Obnoviť účet pokračujte v obnove svojho účtu PSN.

2. Vyberte položku Som pripravený a pokračujeme

Po výbere účtu Obnoviť sa dostanete k robotovi podpory PlayStation.

Robot podpory PlayStation vám môže pomôcť obnoviť heslo účtu PlayStation Network.

po prvé, vyberte Som pripravený prejdite na ďalší krok.

Po výbere možnosti Som pripravený robot povie, že potrebuje poznať vaše online ID a e-mailovú adresu.

Zatiaľ však nemusíte poskytovať svoje online ID alebo e-mailovú adresu.

Vyberte položku Poďme pokračovať prejdite na ďalší krok.

3. Vyberte možnosť Nie, nemám prístup

Po výbere položky Poďme pokračovať sa vás robot opýta na poslednú otázku.

Posledná otázka je, či máte prístup k e-mailovej adrese, ktorá je priradená k vášmu účtu PSN.

Bude mu totiž odoslaný odkaz na obnovenie hesla.

Keďže nemáte prístup k svojej e-mailovej adrese, vyberte Nie, nemám prístup.

Keď vyberiete Nie, nemám prístup, robot povie, že sa musíte spojiť so živým agentom.

Dostanete tiež ID podpory, napríklad 19167270.

Skopírujte svoje ID podpory a uložte si ho pre svoje potreby.

Ďalšie, vyberte OK, rozumiem prejdite na ďalší krok.

4. Spojte sa so živým agentom

Po výbere možnosti OK, rozumiem, vám robot povie niekoľko spôsobov, ako sa spojiť so živým agentom.

Môžete chatovať so živým agentom alebo si s ním zavolať.

Najrýchlejší spôsob, ako získať pomoc s heslom, je cez chat.

Čakacia doba je totiž zvyčajne len niekoľko minút.

Vyberte Pripojiť ma k rozhovoru chatovať so živým agentom.

Prípadne môžete vybrať Chcem zavolať a zobraziť číslo podpory PlayStation, na ktoré môžete zavolať.

Ak nevidíte chat alebo možnosť hovoru, znamená to, že podpora PlayStation momentálne nie je k dispozícii.

Ak je to tak, musíte sa vrátiť neskôr.

Tu sú hodiny podpory PlayStation:

Čas rozhovoru: pondelok – nedeľa, 8:00 – 19:00 PT.

Telefonické hodiny: pondelok – piatok, 9:00 – 18:00 PT.

Po výbere Pripojte ma na rozhovor sa dostanete na stránku Ako vám môžeme pomôcť.

Na stránke budete môcť požiadať o rozhovor so živým agentom.

Najprv zadajte svoje krstné meno do poľa Krstné meno.

Ďalšie, Zadajte svoju emailovú adresu ktorý je prepojený s vaším účtom PSN v poli PSN Sign-In Id (E-mail).

Potom zadajte svoje PSN Online Id do poľa PSN Online Id.

nakoniec, vyberte možnosť VYŽIADAŤ ROZHOVOR požiadať o rozhovor so živým agentom.

Keď budete v rozhovore, povedzte agentovi, že nemáte prístup k svojej e-mailovej adrese a že potrebujete pomoc s obnovením účtu PSN.

Tu je príklad správy Ahoj, stratil som prístup k svojej e-mailovej adrese, ktorá je prepojená s mojím účtom PSN. Potrebujem pomoc s obnovením hesla.

Potom bude agent dať vám pokyny o tom, ako obnoviť heslo PSN/PS4/PS5, aby ste znova získali prístup k svojmu účtu!